Обратная связь

 

Информация для ознакомления желающим отправить обращение в форме электронного документа

 

Пожалуйста, прежде чем отправить обращение в форме электронного документа, внимательно ознакомьтесь с полномочиями и сферой деятельности Межпоселенческой центральной библиотеки муниципального района Большеглушицкий Самарской области, а также со следующей информацией.

1. Обращения, направленные в форме электронного документа через официальный сайт librarybg.admbg.ru Межпоселенческой центральной библиотеки муниципального района Большеглушицкий Самарской области, поступают на рассмотрение в Межпоселенческую центральную библиотеку муниципального района Большеглушицкий Самарской области и рассматриваются работниками библиотеки – уполномоченными на то лицами.

2. Перед отправкой обращения в форме электронного документа необходимо его написать.
   2.1. в обязательном порядке указав в электронной анкете:
   2.1.1. либо наименование государственного органа, в который Вы направляете обращение в форме электронного документа, либо Фамилию, Имя, Отчество соответствующего лица, либо должность соответствующего лица, кому Вы направляете обращение в форме электронного документа;
   2.1.2. свои Фамилию, Имя, Отчество (последнее – при наличии);
   2.1.3. адрес электронной почты, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения;
   2.2. изложив в поле ввода текста обращения в форме электронного документа суть предложения, заявления, жалобы.

3. Ответ на Ваше обращение в форме электронного документа, либо уведомление о его переадресации направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты (e-mail), указанному Вами в обращении в форме электронного документа.

4. В предназначенном для обязательного заполнения поле ввода текста обращения в форме электронного документа Вы излагаете суть предложения, заявления или жалобы в соответствии со статьёй 7 Федерального закона от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

В случае, если текст Вашего обращения не позволяет определить суть предложения, заявления или жалобы, ответ на обращение не дается, и оно не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем Вам будет сообщено в течение семи (7) дней со дня регистрации обращения.

Обращаем внимание, что в целях обеспечения неразглашения сведений, содержащихся в Вашем обращении, а также сведений, касающихся Вашей частной жизни, при заполнении поля ввода текста обращения в форме электронного документа действует защита от возможного внедрения вредоносного кода.

5. В случае необходимости в подтверждение своих доводов Вы вправе приложить к обращению необходимый документ, или материал в электронной форме, либо направить указанный документ, или материал, или их копии в письменной форме.
   Приложить необходимые документы и материалы в электронной форме Вы можете в любой последовательности.
   Приложить необходимые документы и материалы в электронной форме можно одним самостоятельным вложением файла с архивированием (файл вложения), либо без архивирования, по одному из перечисленных ниже типов допустимых форматов:
   5.1. текстового (графического) формата: txt, doc, docx, rtf, xls, xlsx, pps, ppt, pub, pdf, jpg, bmp, png, tif, gif, pcx;
   5.2. аудио- (видео-) формата: mp3, wma, avi, mp4, mkv, wmv, mov, flv.
   Иные форматы не обрабатываются в информационных системах Межпоселенческой центральной библиотеки муниципального района Большеглушицкий Самарской области.
   Максимальное количество приложенных документов и материалов в электронной форме равно трем (3) файлам вложений.

Информируем Вас, что передача файла(ов) вложения на почтовый сервер зависит от пропускной способности сети «Интернет», а получение – от объёма обрабатываемых почтовым сервером переданных файлов.
При подключении Вашего оборудования к сети «Интернет» по выделенным каналам связи с использованием технологий ADSL, 3G, 4G, WiFi и иных технологий, обеспечивающих аналогичные скорости передачи данных в сети «Интернет», передача и обработка файла(ов) с суммарным размером:
до 5 Мб осуществляется, как правило, без задержки во времени;
от 5 Мб до 10 Мб может осуществляться с задержкой во времени;
свыше 10 Мб может быть не осуществлена.

6. Если в направленном Вами тексте в форме электронного документа, содержащемся в поле ввода текста обращения в форме электронного документа, не изложено предложение, заявление или жалоба, а только ссылка на приложение (файл вложение) либо на контент интернет-сайта, то в ответе разъясняется порядок его рассмотрения, установленный Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

7. Обращаем Ваше внимание на порядок рассмотрения отдельных обращений, предусмотренный ст. 11 Федерального закона от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

8. При направлении Вами обращений, касающихся обжалования судебных решений, необходимо иметь в виду следующее.
   Согласно Конституции Российской Федерации правосудие в России осуществляется только судом. Органы судебной власти самостоятельны и действуют независимо от законодательной и исполнительной властей. Решения судебных органов обжалуются в установленном законом процессуальном порядке.

9. В случае направления Вами обращения, содержащего вопрос, затрагивающий интересы неопределенного круга лиц, ответ на который был размещен на данном сайте, то Вам в течение семи дней со дня регистрации обращения будет сообщен электронный адрес страницы данного сайта «Ответы на обращения, затрагивающие интересы неопределенного круга лиц», на которой размещен ответ на вопрос, поставленный в Вашем обращении.

10. Информация о персональных данных авторов обращений, направленных в форме электронного документа, сведения, содержащиеся в обращениях авторов, а также сведения, касающиеся частной жизни авторов, хранятся и обрабатываются с соблюдением требований российского законодательства.

11. Предусмотрена возможность просмотра сайта на различных устройствах – от смартфонов и планшетов до широкоформатных мониторов.

Адрес для отправки обращений письмом Почтой России:
Российская Федерация, 446180, Самарская область, Большеглушицкий район, село Большая Глушица, пл. 60 лет Октября, д. 2

Адрес для отправки обращений электронным письмом:
biblioteka.bg@gmail.com